Reklamacje & Zwroty
Reklamacje
1. Wypełnij zgłoszenie reklamacji
Przekaż nam wszystkie informacje dotyczące reklamacji. Odpowiedź przekażemy Ci do 7 dni roboczych.
2. Odwiedź salon lub nadaj paczkę
Odwiedź nas w salonie, skorzystaj z reklamacji w Paczkomacie lub nadaj przesyłkę kurierem.
3. Rozpatrujemy reklamację
Jak tylko dostaniemy przesyłkę z Twoją reklamacją, poinformujemy Cię o tym mejlowo.
1. Wypełnij zgłoszenie reklamacji
2. Odwiedź salon lub nadaj paczkę
3. Rozpatrujemy Twoją reklamację
Zwroty
1. Wypełnij zgłoszenie zwrotu
Masz 14 dni, od kiedy odbierzesz zamówienie, żeby zgłosić zwrot.
2. Odwiedź salon lub nadaj paczkę
Masz na to 14 dni. Odwiedź nas w salonie, skorzystaj ze zwrotu w Paczkomacie lub nadaj przesyłkę kurierem.
3. Zwracamy Ci pieniądze
Jak tylko dostaniemy przesyłkę z Twoim zwrotem, poinformujemy Cię o tym mejlowo. Pieniądze oddamy Ci do 7 dni roboczych.
1. Wypełnij zgłoszenie zwrotu
2. Odwiedź salon lub nadaj paczkę
3. Zwracamy Ci pieniądze
Najczęściej zadawane pytania
O zgłoszeniu będziemy informować Cię na bieżąco mejlami i SMS-ami. Pierwszą wiadomość otrzymasz, kiedy zarejestrujemy Twoje zgłoszenie.
Informację, jak długo produkt jest objęty gwarancją, znajdziesz w jej warunkach. Powinny być dołączone do produktu lub udostępnione na stronie internetowej producenta.
Warunki gwarancji powinny być dołączone do produktu lub udostępnione na stronie internetowej producenta. Znajdziesz w nich takie informacje o tym, jak długo trwa gwarancja, jak ja zgłosić i jak długo może być rozpatrywana.
Jeśli chcesz zareklamować urządzenie, które jest chronione hasłem – podaj je nam lub usuń. Wyłącz funkcje, które blokują dostęp do sprzętu (np. Znajdź mój iPhone, konto Google, hasła). Jeśli tego nie zrobisz, nie będziemy mogli zająć się Twoim zgłoszeniem.
Zapakuj do paczki:
- produkt, który reklamujesz, najlepiej w oryginalnym opakowaniu;
- wszystkie akcesoria, które były w zestawie;
- oryginał paragonu – jeśli wydaliśmy Ci go w naszym salonie;
- oryginalną kartę gwarancyjną – jeśli była dołączona do produktu;
- dowód rozszerzenia gwarancji – jeśli była wykupiona;
Odpowiednio zapakuj paczkę
Najlepiej odeślij produkt zapakowany tak samo, jak wysłaliśmy go do Ciebie. Jeżeli nie masz, oryginalnego opakowania transportowego, odeślij produkt w dowolnym kartonie. Zadbaj, aby produkt nie przemieszczał się w trakcie transportu. Pudełko możesz wyłożyć folią bąbelkową lub makulaturą – upewnij się tylko, że w makulaturze nie ma Twoich wrażliwych danych.
Jeśli wysyłasz zwrot w oryginalnym opakowaniu transportowym – przekreśl starą etykietę transportową lub ją usuń, żeby nie wprowadziła w błąd przewoźnika.
Na paczce zapisz w widocznym miejscu swój numer zgłoszenia. Podamy Ci go po zgłoszeniu reklamacji.
To jak długo może być rozpatrywane zgłoszenie, zależy od jego rodzaju.
Jeżeli zgłaszasz reklamację u producenta, czas jej obsługi znajdziesz w warunkach gwarancji. Powinny być dołączone do produktu lub udostępnione na stronie internetowej producenta.
W przypadku rękojmi lub niezgodności towaru z umową odpowiedzi na zgłoszenie udzielimy Ci w ciągu 14 dni kalendarzowych, od kiedy przyjmiemy Twoje zgłoszenie.
Możesz zgłosić zwrot kupionych u nas produktów – czyli odstąpić od umowy – w ciągu 14 dni, od kiedy odbierzesz zamówienie. Czasem Twój produkt może być objęty dłuższym terminem zwrotu – tę informację znajdziesz w opisie produktu.
Treści cyfrowych
Treści cyfrowych, które nie są zapisane na trwałym nośniku, a które doręczyliśmy Ci przed upływem 14 dni od zakupu. Takie treści możesz kupić w formie klucza aktywacyjnego, vouchera lub dostępu do platformy, która je zawiera. Na przykład: licencje, oprogramowanie.
Produktów, które są wykonane na zamówienie
Produktów, które przygotowaliśmy specjalnie dla Ciebie, na przykład komputer z indywidualnym montażem.
Rozpakowanych produktów multimedialnych
Na przykład programów komputerowych, nagrań wizualnych lub dźwiękowych, które dostarczyliśmy Ci w zamkniętym opakowaniu, a Ty je otworzysz. Na przykład licencje, oprogramowanie, systemy operacyjne.
Produktów higienicznych
Produktów, które sprzedajemy ze względów higienicznych w zamkniętym, zapieczętowanym opakowaniu, a Ty je otworzysz, na przykład słuchawki dokanałowe i douszne, środki i akcesoria czyszczące, sprężone powietrze.
Produktów, które łączą się z innymi rzeczami
Produktów, które po dostarczeniu ze względu na swoją funkcję, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami na przykład użyty tusz lub toner do drukarki.
Szczegółowe informacje o tym, co możesz zwrócić znajdziesz w naszym regulaminie .
Tak, jeżeli został kupiony w celach prywatnych. Jeżeli chcesz zwrócić produkt, który został kupiony w celach zawodowych wypełnij formularz zwrotu, a my sprawdzimy, czy możemy przyjąć taki zwrot.
Tak. Niezależnie czy produkt został kupiony w salonie, czy przez sklep internetowy, możesz go zwrócić przez formularz zwrotu.
Produkt odsyłasz na swój koszt. Możesz to zrobić dowolną firmą kurierską lub pocztą.
Pamiętaj
Nie przyjmujemy paczek, które wyślesz za pobraniem.
Reklamacje i zwroty urządzeń POS – pewność zakupów w Posify
W Posify stawiamy na najwyższą jakość obsługi oraz pełne zadowolenie klientów. Każde urządzenie POS, kasa fiskalna online, drukarka bonowa czy terminal płatniczy zakupiony w naszym sklepie internetowym objęty jest gwarancją oraz możliwością zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dbamy o to, by proces reklamacji i zwrotów był przejrzysty, szybki i wygodny – wystarczy skontaktować się z naszym zespołem, a otrzymasz szczegółowe instrukcje oraz wsparcie na każdym etapie.
Zależy nam na Twoim bezpieczeństwie i satysfakcji. Dlatego wszystkie zgłoszenia rozpatrujemy indywidualnie, zapewniając profesjonalne doradztwo i sprawną realizację procedur. Posify – Nowoczesne technologie sprzedażowe – posify.pl to miejsce, gdzie możesz liczyć na uczciwe warunki, jasne zasady i pełne wsparcie przy reklamacjach oraz zwrotach urządzeń POS. Sprawdź szczegóły na naszej stronie i przekonaj się, jak prosto możesz zadbać o swoje prawa jako klient.
